Aviso de Privacidad del usuario

EXFO Inc., incluidas sus filiales, (colectivamente, “EXFO” o “nosotros”) está comprometida a proteger la privacidad y la seguridad de su información personal. El presente Aviso de Privacidad del usuario (el “Aviso de Privacidad”) describe cómo y por qué EXFO recoge y utiliza información sobre usted (colectivamente, “usted” o el “Usuario”) cuando visita o, de otro modo, usa los sitios, productos y servicios de EXFO, de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables.

 “Datos personales” se refiere a toda información asociada a una persona física identificada o identificable que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular con referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos específicos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona física.

Lea la siguiente información con atención a fin de comprender nuestras prácticas de datos personales. Es importante que lea el presente Aviso de Privacidad, junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarle en ocasiones específicas, cuando recopilemos o procesemos datos personales sobre usted, de modo que tenga conocimiento de cómo y por qué usamos dicha información. Si no está de acuerdo con este Aviso de Privacidad, no proporcione a EXFO sus datos personales cuando se los soliciten.

Al acceder y utilizar los sitios, productos y servicios de EXFO, usted acepta y está de acuerdo con las prácticas de privacidad que se describen en el presente Aviso de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, puede dirigirse a la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad.

1- A qué se aplica el presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se aplica a la recogida y el uso de información, incluidos los datos personales, por parte de EXFO, cuando un Usuario (i) navega o utiliza el contenido, las funcionalidades, las tecnologías o las funciones que se ofrecen en nuestro sitio web www.EXFO.com u otros sitios web, dominios y páginas operados por EXFO; (ii) utiliza productos, programas informáticos o aplicaciones móviles de EXFO, o servicios basados en suscripción que se vinculan al presente Aviso de Privacidad; y (iii) utiliza o accede a otros servicios prestados por EXFO, tanto en línea como fuera de línea, incluidas nuestras páginas de redes sociales y los boletines informativos; (en adelante se hace referencia colectivamente a (i), (ii) y (iii) como los “Servicios”). Sin embargo, no se aplica a ningún contenido de terceros que pueda estar vinculado o relacionado con un Servicio.

2- La información que recogimos sobre usted

Podremos recoger, tratar y usar la siguiente información sobre usted, su dispositivo y cómo lo utiliza, y esta información podría incluir datos personales:

  • Detalles de sus visitas a un sitio y el uso que realiza de un Servicio, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, bitácoras web y otros datos de comunicación, actividades de búsqueda así como también la página, el contenido, el programa informático o los recursos a los que accede.
  • Información que brinda sobre un Servicio, lo cual incluye la información provista cuando se registra a un Servicio, se suscribe a un Servicio, publica material, denuncia un problema, solicita servicios adicionales o cuando ingresa a un concurso o una promoción.
  • Su dirección IP, direcciones web de los sitios de los que usted llega y a los que se dirige a continuación, e información sobre su conexión, incluido el navegador de su dispositivo, el sistema operativo, el tipo de plataforma y la velocidad de conexión a Internet.
  • Detalles de transacciones y pedidos, su historial de correspondencia con nosotros, consultas o solicitudes de cotizaciones, o cuando se comunica con el Servicio al Cliente o la Asistencia Técnica.
  • Información que brinda en el blog, otros foros en línea o a través de las encuestas en línea.

Perfil de usuario registrado. Llevamos un registro de los visitantes de nuestros sitios, el cual incluye información sobre nuestros Usuarios registrados individuales. La información que recogimos proviene de usted cuando completa un formulario para acceder a contenido exclusivo o cuando crea un perfil de EXFO, My EXFO o de Proveedor, y cuando completa o actualiza la sección “Su perfil”. También registramos detalles de sus visitas y de los aportes que realiza a los Servicios.

Seguimiento de correos electrónicos. Algunos de los correos electrónicos que enviamos utilizan dispositivos de seguimiento de modo que podamos conocer cuánto tráfico generan esos correos electrónicos para nuestros Servicios. Utilizamos esta información para calcular los índices de aperturas y clics de nuestros correos electrónicos, a fin de intentar mejorarlos. A veces, utilizamos esta información para volver a enviar correos electrónicos a personas que no hicieron clic la primera vez o para enviar correos electrónicos adicionales en otro momento. Si desea asegurarse de que no se haga el seguimiento de la actividad de ninguno de sus correos electrónicos, deberá seleccionar “exclusión voluntaria” de los correos electrónicos de EXFO, que puede realizar a través del formulario de nuestro sitio, en la sección “Sus preferencias” y mediante el enlace “Cancelar la suscripción” incluido en todos nuestros correos electrónicos.

Encuestas y concursos. Ocasionalmente, nuestros Servicios podrán solicitar información a nuestros Usuarios a través de encuestas, concursos o para una actividad en particular (p. ej., un boletín informativo). La participación en estas encuestas o estos concursos es completamente voluntaria, lo cual significa que la decisión de divulgar cualquier dato personal depende del Usuario.

Comentarios en el blog y los foros. Para dejar un comentario en nuestros foros públicos, deberá haber iniciado sesión como Usuario. Si utiliza dichos foros, deberá ser consciente de y por medio del presente aceptar, que cualquier persona que lee nuestros foros podrá leer, recoger o, de otro modo, utilizar, todos los datos personales que usted envía. Una vez realizada la publicación, no puede modificar ni eliminar ninguna publicación pública realizada en nuestros foros, otras áreas de mensajes o el área de comentarios. No somos responsables del uso por parte de terceros de los datos personales que están visibles de forma pública en nuestros sitios.

3- Información que usted brinda y tipos de datos personales

Recogimos la información que usted nos brinda mediante su tarjeta de presentación, otros detalles de contacto o que, de otro modo, nos comunica. Algunos Servicios requieren que inicie sesión o se registre y proporcione datos personales. La información solicitada podría incluir su nombre, cargo, nombre de la compañía, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono. Es posible que algunos formularios de registro también soliciten información corporativa o datos demográficos adicionales, su sector industrial y segmento de mercado, informes y registros relacionados con el trabajo, identificadores únicos o se informen sobre sus preferencias e intereses. Algunos campos podrán ser obligatorios a fin de obtener el Servicio solicitado, mientras que otros serán opcionales.

Si decide no completar el registro, se le podrá negar el acceso a ciertas partes o a cierto contenido de los Servicios, lo cual significa que, como consecuencia, los Servicios podrían no funcionar de forma óptima o que EXFO no pueda responder a su solicitud.

4- Información generada y recogida de forma automática

Utilizamos herramientas de análisis web a fin de almacenar automáticamente información sobre el uso, como el origen, la cantidad y la frecuencia de visitantes a nuestros sitios y Servicios, y cómo estos visitantes usan su contenido y sus componentes. Estos datos se utilizan únicamente en el conjunto de la herramienta de análisis y nos ayuda a determinar cómo brindar una experiencia óptima a la mayor cantidad de usuarios posible.

Cuando un Usuario nos brinda información que lo identifica, por ejemplo, cuando usted completa un formulario, podremos almacenarla en nuestras bases de datos de comercialización a fin de personalizar su relación con EXFO. Hacemos esto para reconocerlo y recoger datos relacionados con su uso de los Servicios (consulte la Política de cookies de EXFO para obtener más información).

5- Por qué recogemos información

EXFO necesita guardar y tratar información sobre usted en el marco de la relación comercial normal. La guardaremos y usaremos a fin de que nos permita llevar adelante el negocio y manejar nuestra relación con usted de manera eficiente, lícita y adecuada, esto incluye usar información que nos permita (i) cumplir con una obligación contractual; (ii) cumplir con todos los requisitos legales; y (iii)  perseguir los intereses comerciales legítimos de EXFO. Nunca trataremos sus datos personales cuando estos intereses se vean invalidados por sus propios intereses y derechos fundamentales. Algunas de las razones antes mencionadas para explicar el tratamiento se superpondrán y es posible que existan varias razones que justifiquen nuestro uso de sus datos personales. De manera específica, la información, incluidos los datos personales, que recogemos de usted y sobre usted se necesita para lo siguiente:

  • Garantizar que el contenido de nuestros Servicios se presente de la manera más óptima posible para usted, independientemente del dispositivo que usted utilice.
  • Habilitar las funcionalidades que utiliza, prestar los Servicios que solicita o completar una suscripción.
  • Medir y mejorar el rendimiento y la capacidad de uso de nuestros sitios y Servicios, su contenido y las funcionalidades, así como también personalizar su experiencia general y regionalizar determinado contenido de nuestros sitios.
  • Enviarle información basada en su relación comercial o sus transacciones con nosotros, notificarle los cambios en nuestros productos o Servicios, los términos y condiciones, y brindar asistencia al cliente y respuesta a sus consultas.
  • Proporcionarle información sobre eventos, noticias, productos o Servicios que consideramos que podrían ser de su interés, cuando haya dado su consentimiento para comunicarse con usted con tales fines.
  • Cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, procesar transacciones de comercio electrónico y, en general, brindarle productos y Servicios.
  • Permitirle participar en las funcionalidades interactivas de nuestros Servicios, cuando usted elija hacerlo.
  • Llevar adelante cualquier otra actividad que sea compatible con el fin para el cual se recopiló la información, según lo permita la ley aplicable.

6- Protección y divulgación de la información

No prestamos ni vendemos sus datos personales a nadie. Como organización global, podremos brindar información sobre usted a nuestras filiales y a nuestros proveedores externos cuidadosamente evaluados que trabajan en nuestro nombre, como nuestros socios del canal de ventas, los distribuidores o los socios de servicio. EXFO es la parte responsable de la administración de los datos personales utilizados de manera conjunta. Se exige a todos nuestros proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo de EXFO tomar las medidas de seguridad correspondientes para proteger sus datos personales de conformidad con las prácticas de datos personales de EXFO. No permitimos a nuestros proveedores de servicios externos usar sus datos personales para sus propios fines. Solo podrán procesar sus datos personales según nuestras instrucciones para fines comerciales específicos y están sujetos a las obligaciones de confidencialidad. Ocasionalmente, ellos o nosotros podremos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono a fin de brindarle información sobre productos y servicios que podrían ser de su interés. Si no está satisfecho o tiene preguntas sobre el uso de su información por parte de uno de nuestros proveedores externos, puede dirigirse a la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad.

Es posible que nos veamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales en las siguientes situaciones:

  • A fin de cumplir con las obligaciones legales o reglamentarias, o para responder a las autoridades gubernamentales o públicas.
  • Para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso y otros términos y condiciones correspondientes al suministro de productos, la prestación de servicio y/o la provisión de información, y otros acuerdos.
  • A fin de proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros empleados, clientes o proveedores externos.
  • Al momento de vender uno o más de nuestros negocios, o a cualquier persona a la que podamos cederle nuestros derechos en virtud de cualquier acuerdo con el cliente que tengamos con usted.

Deberá ser consciente de que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Si bien haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestros sitios; la transmisión se hace por su cuenta y riesgo. Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas a fin de prevenir la pérdida accidental de sus datos personales, el uso o el acceso a estos de forma no autorizada, su alteración o divulgación. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que los necesitan para su negocio. Hemos implantado diversos procedimientos para manejar cualquier presunta violación de seguridad de los datos y notificaremos a usted y a todo ente regulador aplicable cualquier presunta violación en los casos que tengamos la obligación legal de hacerlo.

7- Acerca de las comunicaciones por correo electrónico

Cuando completa un formulario, tiene la oportunidad de optar por la inclusión o la exclusión voluntaria de las comunicaciones por correo electrónico. Si se suscribe, podremos enviarle de manera ocasional material de promoción o notificaciones en relación con nuestros productos y servicios a la dirección de correo electrónico que brindó al momento del registro o en su cuenta. A fin de ayudar a que este material de promoción sea más relevante para usted, es posible que realicemos referencias cruzadas entre este material y los datos personales y otra información que recogimos.

Estos correos electrónicos pueden incluir información sobre EXFO, entre ellos, recursos relevantes, información sobre productos, promociones y próximos eventos, datos que se basarán en su perfil o sus preferencias. Es posible que también reciba correos electrónicos de algunos de nuestros proveedores externos autorizados sobre productos y servicios de EXFO.

Si en algún momento desea dejar de recibir correos electrónicos de promoción de nuestra parte, puede “Cancelar la suscripción” o “Cambiar sus preferencias” en nuestros sitios y Servicios, o utilizar los enlaces disponibles al final de cada correo electrónico. También tiene la opción de no aceptar comunicación con nosotros en ningún momento dirigiéndose a la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad.

Cuando usted es Usuario registrado, existen determinados correos electrónicos de notificación de servicios de los cuales no puede excluirse voluntariamente, como avisos de renovación y avisos de modificación aplicables a nuestros productos, servicios o políticas.

Podremos brindarle la oportunidad de que se suscriba a alertas o boletines informativos adicionales. Se lo incorporará a estas listas solo si se registra en ellas a través de un formulario o una casilla de verificación en los Servicios y sitios de EXFO, o si lo hace en un formulario impreso fuera de línea. Si no desea seguir recibiendo dichas comunicaciones por correo electrónico, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o dirigiéndose a la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad.

8- Acerca de su contraseña

Usted es responsable de guardar de forma confidencial las contraseñas que le permitan acceder a determinadas partes de nuestros sitios y servicios, cuando corresponda. Nunca comparta su contraseña de EXFO con un tercero. Al hacerlo, podría perder el control de sus datos personales y quedar sujeto a medidas legalmente vinculantes tomadas en su nombre. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento y, si su contraseña se vio comprometida por cualquier razón, deberá cambiarla de inmediato; para ello, visite “Su cuenta” en la sección “Su perfil”.

9- Condiciones de Uso

Si decide visitar los sitios de EXFO o usar los Servicios de EXFO, cualquier posible disputa respecto de la privacidad queda sujeta al presente Aviso de Privacidad así como también a nuestras condiciones de uso y limitación de responsabilidades publicados en nuestros sitios, y otros términos y condiciones de venta. Ocasionalmente, nuestros Servicios podrán incluir enlaces a los sitios un enlace a cualquier de estos sitios web, tenga en cuenta que dichos sitios web podrán tener sus propias políticas de privacidad y que no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación por web de nuestras redes de socios, nuestros anunciantes y nuestras filiales, y desde estos. Si sigue sus políticas. Consulte las políticas de estos sitios web antes de enviar datos personales.

Cualquier cambio posterior en nuestro Aviso de Privacidad se publicará en esta página. Le recomendamos revisar el presente Aviso de Privacidad cada vez que acceda a los Servicios a fin de mantenerse informado sobre nuestras prácticas de recogida y uso de la información, y las maneras en las que puede ayudar a proteger sus datos personales. Su uso continuo de los Servicios después de que se hayan implementado tales cambios constituirán su consentimiento a dichos cambios.

10- Retención de datos

EXFO solo retendrá sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con los fines para los cuales los recogimos, incluidos los fines de cumplir con cualquier requisito legal, de contabilidad o de denuncia. A fin de determinar el período de retención correspondiente de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el posible riesgo de daño por el uso o la divulgación sin autorización de sus datos personales, los fines con los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr tales fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables. En algunas circunstancias, podremos anonimizar sus datos personales de modo que no puedan asociarse con usted, y en tal caso podremos usar dicha información sin brindarle ningún aviso adicional. Una vez que deje de ser Usuario registrado, retendremos y destruiremos de forma segura sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentaciones aplicables. EXFO tiene una política de retención de datos y se invita a los usuarios a comunicarse con EXFO mediante la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad para obtener más detalles sobre la retención de datos.

11- Ubicación y transferencia de datos personales

Los archivos donde están sus datos personales estarán almacenados en las oficinas de EXFO o en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores de servicios externos que actúan en nuestro nombre, los cuales podrán encontrarse en Canadá, la Unión Europea, Estados Unidos u otros países que, tal vez, no tengan un nivel de protección de datos y leyes de privacidad equivalente al de su país. Al acceder o usar nuestros Servicios o, de otro modo, brindarnos sus datos personales, usted da su consentimiento para el tratamiento y la transferencia de tales datos personales en Canadá, la Unión Europea, Estados Unidos y otros países (y hacia estos lugares) de la manera y para los fines que se describen en el presente Aviso de Privacidad.

12- Sus derechos

Tiene derecho, que puede ejercer en cualquier momento, a la información sobre el tratamiento y uso de sus datos personales, así como también derecho a solicitar que estos datos se actualicen, corrijan o eliminen. Estos derechos pueden ejercerse refiriéndose a la información de contacto en el artículo 13 del Aviso de Privacidad. Puede ser que retengamos alguna información por solicitud de la ley o cuando sea necesario para nuestros fines comerciales legítimos.

13- Cómo comunicarse con nosotros para obtener más información

Para los fines de protección de los datos personales, el grupo EXFO puede ser localizado en uno de los siguientes datos de contacto:

Comisión de protección de datos

EXFO Solutions SAS
Z.A.C. Airlande – 2 rue Jacqueline Auriol
Saint Jacques de la Lande
CS 69 123 - 35 091 Rennes cedex 9
France
data.privacy@exfo.com

Persona a cargo de la protección de la información personal (Quebec)

Philippe Morin
Chief Executive Officer
EXFO Inc.
400 Godin Avenue
Quebec, QC, G1M 2K2
Canada
data.privacy@exfo.com
1-800-663-3936

Versión 2022-09-22