Monitoreo de video de transmisión libre

Administre la calidad de experiencia (QoE) de los videos de transmisión libre (OTT). Proporcione experiencias de transmisión inmejorables. Saque provecho de la oportunidad de video.

Monitoreo de video OTT: visibilidad y control para proporcionar una experiencia inmejorable

El video representa una oportunidad crítica para los operadores. Sin embargo, la mala QoE de video es el motivo principal de las bajas relacionadas con el servicio de red. Para garantizar una excelente transmisión de video OTT se requiere una nueva manera de ver la QoE del cliente y la QoS de red.

Desafíos

Visibilidad de la QoE en tiempo real

A diferencia de los servicios de datos o de voz, en los que generalmente se toleran los problemas de calidad, los problemas de transmisión de video tienen un efecto inmediato y emocional. Los operadores corren el riesgo de que ocurran mayores bajas de clientes si no tienen una visibilidad continua de la QoE.

Para los proveedores de servicios, es esencial mantener una base de clientes dispuesta a suscribirse a servicios de primera calidad para poder crear redes de calidad que satisfagan la demanda explosiva de contenido de video OTT.

La posibilidad de comprender los problemas de QoE en tiempo real permite a los operadores asumir de nuevo el control.

Cambie los impulsores

Los servicios de transmisión libre son la fuente dominante de tráfico en las redes de hoy. Son cada vez más la fuente principal de entretenimiento de consumo y una herramienta comercial esencial. Los proveedores de servicio deben evolucionar rápidamente para adaptarse a esta nueva realidad. La administración de la QoS y la QoE de los clientes será fundamental para generar ingresos, rentabilidad y participación en el mercado a largo plazo.

La experiencia del cliente representa el 53 % del puntaje neto del promotor. La mayoría de los clientes ahora elige a su proveedor en función del contenido y de la calidad de video.

Impactos

  • Problemas de calidad no resueltos

  • Baja de clientes

  • Problemas no detectados

  • Crecimiento más lento de la tecnología 5G

El camino a seguir

Los servicios de video OTT presentan un desafío singular para los proveedores de servicios. Si bien son los "intermediarios" en el servicio de alguien más, a menudo son los responsables de la calidad. Controle la transmisión de video OTT con visibilidad integral y segmentada de la QoE y la QoS para impulsar a sus equipos de operaciones y deleitar a sus clientes.

Los nuevos servicios y las expectativas del cliente exigen una nueva forma de monitoreo. El video OTT es el nuevo "servicio de voz".

Beneficios

Los servicios de OTT están altamente cifrados y finalizan fuera de la red del operador, lo que hace que las fallas de estos sean difíciles de identificar y monitorear. Con frecuencia, implica la participación de varios equipos y el uso de varias herramientas. Al tener una sola fuente de monitoreo de la QoE y la QoS, es posible solucionar este problema. La combinación de este nivel de visibilidad con otros elementos puede ofrecer una vista completa de problemas existentes y futuros.

Visibilidad de la QoE centrada en la red

Solución de monitoreo de video OTT enfocada en las operaciones, que correlaciona métricas perceptivas de la calidad de video (QoE) con métricas subyacentes de la calidad de la red (QoS) para detectar y diagnosticar de manera automática la causa raíz del transporte deficiente de video OTT.

La visibilidad integrada ofrece una vista de panel único lo cual permite a los operadores adquirir el control de este servicio sumamente dinámico.