Monitoring vidéo par contournement (OTT)

Gérez la qualité d’expérience vidéo OTT. Offrez des expériences de diffusion en continu irréprochable. Saisissez l’occasion croissante que représente la vidéo.

Monitoring vidéo OTT : visibilité et contrôle pour une expérience impeccable

La vidéo représente une occasion décisive pour les opérateurs. Mais l’expérience vidéo de mauvaise qualité est la principale cause de désabonnements liés aux réseaux. Pour assurer une excellente diffusion vidéo OTT, il faut considérer la qualité d’expérience du client et la qualité de service du réseau sous un nouvel angle

Défis

Visibilité en temps réel de la qualité d’expérience

Contrairement aux services d’accès aux données ou téléphoniques dont les problèmes de qualité sont souvent tolérés, les problèmes de diffusion vidéo ont un impact immédiat et émotionnel. L’absence de visibilité continue sur la qualité d’expérience fait courir aux opérateurs le risque de perdre plus de clients.

Il est essentiel de maintenir une clientèle prête à s’inscrire à des services supérieurs pour que les fournisseurs de services puissent construire des réseaux de qualité afin de répondre à la demande explosive de contenu vidéo OTT.

La capacité à comprendre les questions de qualité d’expérience en temps réel permet aux opérateurs de reprendre le contrôle.

Les facteurs de changement

Les services par contournement représentent la source dominante de trafic dans les réseaux actuels. Ils constituent de plus en plus une source première de divertissement pour les consommateurs et un outil commercial essentiel. Les fournisseurs de service doivent évoluer rapidement pour s’adapter à cette nouvelle réalité. La gestion de la qualité de service et de la qualité d’expérience des clients sera déterminante pour les revenus, les bénéfices et les parts de marché à long terme.

L’expérience des réseaux représente 53 % de l’indice de recommandation client. La majorité des clients choisissent désormais leur fournisseur en fonction de son contenu vidéo et de sa qualité.

Impacts

  • Problèmes de qualité irrésolus

  • Perte de clientèle

  • Problèmes non détectés

  • Ralentissement de la croissance 5G

La voie à suivre

Les services vidéo OTT représentent un véritable défi pour les fournisseurs de services. Bien qu’ils soient les « intermédiaires » au service de quelqu’un d’autre, ils sont souvent tenus responsables de la qualité. Prenez le contrôle de la diffusion OTT grâce à une visibilité de bout en bout et segmentée de la qualité d’expérience et de la qualité de service qui habilitera votre équipe d’exploitation et contentera vos clients.

Les nouveaux services et les attentes des clients exigent un monitoring d’un nouveau genre. La vidéo OTT est le nouveau « service téléphonique ».

Avantages

Les services par contournement sont hautement cryptés et se terminent à l’extérieur du réseau de l’opérateur, ce qui complique la détermination et la surveillance des défauts qui souvent demandent la participation de plusieurs équipes utilisant de nombreux outils. Une source unique de monitoring de la qualité d’expérience et de la qualité de service permet de relever ce défi. La combinaison de ce niveau de visibilité avec d’autres éléments peut produire une vue complète des problèmes existants et futurs.

Visibilité de la qualité d’expérience axée sur le réseau

Solution de monitoring vidéo OTT axée sur les opérations qui met en corrélation des indicateurs perceptuels de qualité vidéo (qualité d’expérience) avec des indicateurs de qualité du réseau sous-jacents pour détecter et diagnostiquer automatiquement la cause première d’une mauvaise diffusion vidéo OTT.

La visibilité intégrée offre une vue « à partir d’un seul écran », permettant aux opérateurs de contrôler ce service hautement dynamique.