La 5G et l'assurance des services mobiles

Assurance des services 5G : un nouveau réseau et de nouveaux services exigent un nouveau paradigme d'assurance

La 5G autonome s'accompagne d'un réseau hautement dynamique et évolutif basé sur le cloud et les microservices, offrant un haut débit mobile amélioré, une faible latence ultra-fiable et des communications massives de type machine. La gestion et la monétisation de ces services exigent une nouvelle approche de l'assurance des services mobiles - une approche qui a suivi les progrès de la 5G.

Défis

Qualité de l'expérience client

Les services 5G exigent des spécifications plus strictes, une disponibilité d'au moins 5-9s et un principe de "partout en tout temps".

Ces nouvelles exigences, ainsi que la pression concurrentielle, signifient que les opérateurs de réseaux mobiles ont besoin d'une visibilité dynamique et instantanée de la qualité du réseau et du service 5G pour chaque utilisateur. Sans cela, la plupart des problèmes affectant les clients ne seront jamais détectés et résolus.

Des clients mécontents menacent les revenus de la 5G.

Une complexité accablante

La virtualisation des réseaux est un élément essentiel de la réduction des dépenses d'investissement et de l'augmentation de la flexibilité de la prestation de services.

Mais les réseaux virtualisés s'accompagnent également de topologies de réseaux et de services hautement dynamiques et évolutives, ainsi que d'une combinaison de services et de technologies qui change rapidement.

Pour maîtriser cet environnement dynamique, il faut des solutions d'assurance qui prennent en charge l'automatisation adaptative des réseaux et des services.

Maîtriser les coûts

Les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) engagés dans la transformation de leur réseau doivent trouver un équilibre entre les priorités souvent concurrentes que sont la rentabilité (revenus) et les économies (CAPEX/OPEX).

Comment peuvent-ils rester rentables dans des conditions difficiles tout en offrant l'innovation et la qualité de service que leurs clients exigent ?

Évolution massive

Des milliards de nouveaux appareils et services, des Gbit/s pour les combinés et des machines plus nombreuses que les personnes - tout cela entraîne des problèmes d'exploitation.

Comment les opérateurs de réseaux mobiles peuvent-ils fournir des appareils à grande échelle ou adapter instantanément la capacité du réseau pour répondre à ces demandes sans nuire aux performances du réseau ou des services ?

Les facteurs de changement

L'évolution vers la 5G modifie le paysage des clients, des entreprises et des opérations. Les nouveaux services, les réseaux virtualisés et une plus grande attention portée à l'expérience client mettent au défi la capacité des opérateurs à s'adapter aussi rapidement que les clients le demandent - ouvrant potentiellement la porte à de nouveaux concurrents.

Plus que jamais, être proactif et réactif aux besoins de service des clients sera essentiel pour réussir.

Impacts

Agilité du service
Évolution du réseau
Qualité de l'expérience client
Nécessité d'automatiser

Tirer profit et améliorer

Impacts

Exploiter les outils et solutions existants
Investir pour combler les lacunes
Extraire des informations exploitables du big data
Orchestration pour une assurance adaptative

La baisse des marges causée par la pression de la concurrence et les services IoT à faible marge limitera fortement les liquidités disponibles à consacrer à l'assurance des services 5G. Les ORM doivent investir stratégiquement pour répondre aux besoins changeants des réseaux et services 5G. Le défi le plus important est la prise en charge des exigences de l'API nord pour l'automatisation et la fourniture d'indicateurs clés de performance en temps réel.

Exploiter les solutions d'assurance existantes dans la mesure du possible et acheter des solutions 5G pour combler les lacunes.

La voie à suivre

Les opérateurs de téléphonie mobile sont mis à rude épreuve dans de nombreux domaines. La demande de nouveaux services, la concurrence des fournisseurs de services traditionnels et émergents et la réduction des budgets les obligent à tout repenser.

L'automatisation pour fournir des services plus rapidement, ainsi que la surveillance et le dépannage adaptatifs, sont essentiels pour gagner cette bataille.

Impacts

Meilleure qualité des données
Des informations exploitables
Priorité aux services
Priorité au réseau

Avantages

La 5G promet d'offrir une meilleure UX via des réseaux qui s'adaptent automatiquement à la demande et peuvent se réparer eux-mêmes. La plateforme d'assurance de service adaptative d'EXFO fournit les bonnes données au bon moment, en contexte, pour permettre aux opérateurs de tenir cette promesse.

Une meilleure compréhension

Les solutions de surveillance 5G d'EXFO offrent une visibilité haute résolution sur la performance des services 5G spécifiques à un domaine et de bout en bout. Grâce à l'apprentissage automatique et à l'analytique, ces solutions extraient les informations exploitables nécessaires à une gestion et une optimisation efficaces des réseaux et services 5G.

Visibilité pour l'automatisation

Les solutions de surveillance 5G d'EXFO sont conçues spécialement pour les réseaux virtualisés natifs du nuage. La capacité de déployer et de faire évoluer rapidement l'assurance de service signifie que ces solutions sont idéales pour les systèmes d'automatisation et d'orchestration avancés. Les solutions d'assurance d'EXFO fournissent les bonnes informations, au bon moment, en contexte.

Risque réduit

Les solutions de surveillance d'EXFO répondent à l'incertitude entourant l'introduction de la 5G. En s'appuyant sur les solutions d'assurance de l'AS 4G/LTE et de l'AS 5G existantes, les solutions d'assurance de l'AS 5G d'EXFO garantissent une visibilité complète des services existants et nouveaux au fur et à mesure de cette transformation. Et comme elles sont natives du cloud, la mise à l'échelle pour le succès n'est pas un problème !

Axé sur le client

Les solutions de surveillance 5G d'EXFO sont conçues pour détecter et résoudre, ou prédire et anticiper, les problèmes de réseau et de service qui ont un impact sur l'expérience des clients. En mettant la qualité d'expérience sous les projecteurs, on s'assure que les bons problèmes sont traités dans le bon ordre, ce qui minimise l'impact commercial pour le client et l'opérateur.