电信服务保障市场以及5G服务转型

在9月给EXFO销售团队所做的报告中，Analysys Mason公司电信软件和网络研究团队分析师William Nagy为EXFO的客户经理分享了一些自己对运营商自动化服务保障的看法，特别是在5G服务转型的背景下。

在增长的同时挑战市场领导地位

Analysys Mason最近发布了自动化保障市场报告，其中列出了2019年服务保障市场中各大厂商的份额，EXFO在探针系统产品类排名第二。此外，Analysys Mason认为尽管市场增长缓慢，但EXFO仍然获得了显著增长，这要归功于在2018年收购了Astellia及其系列服务保障解决方案。

5G推动了对广泛服务保障能力的需求

在EXFO交流的过程中，Nagy先生讨论了推动服务保障市场发展的最主要因素。它们是：

• 向云原生保障平台发展
• 向服务运营中心（SOC）和客户体验保障迁移
• 机器学习和基于AI的保障自动化
• 智能的工作流程自动化
• 5G独立组网（SA）和非独立组网（NSA）

Nagy先生说：“统一的保障平台是确保下一代动态网络和服务质量的基础。运营商的5G战略发生了显著转变，他们越来越多地考虑在规划5G网络时先考虑服务保障，而不是像他们以往规划前几代网络时那样，把它留待以后再说。”

Analysys Mason对EXFO Nova自适应服务保障（A|SA）平台的看法

Analysys Mason在其自动化保障报告中对EXFO进行了如下分析：“EXFO的Nova服务保障平台是一个集网络、服务和客户体验洞察力的综合平台。它接收来自各种实时数据源的数据（EXFO及第三方的被动与主动监测数据），以执行AI驱动的分析和自动诊断。Nova A|SA平台以一种新颖的方式对监测功能进行编排，以满足当前环境中的数据收集和分析要求，从而为动态服务和5G SA提供保障。EXFO已与主要的系统集成商和供应商建立了合作关系，以便将自己的解决方案与SDN/NFV集成起来。EXFO还积极参加各种行业论坛活动，其产品广泛应用于虚拟的移动网络和早期的5G部署中。”

5G自适应服务保障至关重要

5G服务保障是一种全新的、高度动态的网络范例，现有的静态保障解决方案不能满足它的要求。

到2025年，移动通信流量的复合增长将超过50%（见2019年GSMA移动报告），因此大数据监测方法即将达到极限。将大量的“大数据”保存起来进行后期处理的做法很快会变得难以为继且价值有限，因为这些数据中的大多数都代表正常行为。因此，许多移动运营商已经开始缩小这种方法的应用范围——认为这种方法到2025年将导致他们的网络和服务只有20%受到监测（见2019年北美CSP CTO访谈）。

Nova A|SA平台和5G

Nova A|SA是一个提供从网络核心到客户的整体洞察力的服务保障平台，其功能包括监测每部手机和5G设备体验质量。它自动识别所有影响5G用户的服务质量问题。

Nova A|SA平台通过主动保障和人工智能，自适应地监测、保存和分析5G性能数据，从而克服大数据壁垒。它提供符合规范要求的关键洞察力，而不是海量的指标和告警。在正确的时间和背景下拥有正确的数据意味着可以检测和诊断（或预测）影响客户的事件，速度比现有的工具和流程快90%。这有助于移动网络运营商尽可能地利用稀缺资源，自动发现服务质量劣化、评估客户影响并确定行动优先级，以优化用户体验、运营效率和利润。

Nova A|SA的新颖之处在于，它能够提供涵盖所有层（基础设施到服务）和域（光纤、核心、云、RAN和传输）的整体服务质量（QoS）和体验质量（QoE）洞察力，并与动态的5G服务和完整的网络拓扑相关联。整体的人工智能和分析提供了近乎实时的客户QoE洞察力。开放的API和自动化功能使Nova A|SA能够从现有系统、工具和基础设施中获取新的洞察力和价值。

由于5G网络具有高度的动态性、复杂性和可扩展性，因此Nova服务保障平台会自动适应，以提供管理客户QoE和服务性能所需的持续洞察力。

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