为了支持其新的OSS/BSS流程，一家欧洲移动网络运营商需要为其七家欧洲子公司的所有网络域建立统一的“缓存”系统。它关注的主要问题是如何改进管理和解决客户申报故障的流程。具体来说，它需要实时地更新网络和客户数据，并对敏感数据实施严格的安全防护措施。
该公司选择了EXFO的Nova Context（以前称为EXFO Ontology）服务影响分析（SIA）和共因分析模块，根据业务优先级对维修活动进行排序，从而改进对客户申报故障的管理。
EXFO的Nova Context帮助客户：
- 通过提供统一的网络和服务系统，实施更大的业务转型项目
- 为端到端模型提供服务影响分析功能，与其它现有系统相比，可提高结果的精确度和范围
