提高客户参与度借助Nova Analytics,您可以更好地了解客户行为,深入洞悉他们使用的服务和应用,并能够监测客户的QoE以及发现潜在的流失客户。通过这些信息,您可以制定个性化的沟通策略、开展更有效的营销活动,从而提高忠诚度、追加销售不同的套餐并交叉销售各种服务。 监测高价值客户的QoE和SLA 迅速解决影响高价值和企业用户的网络问题。 评估一组用户乃至各个用户的QoE,将他们的位置、手机和服务使用情况考虑在内。 将资源集中在向高价值客户比较集中的小区提供覆盖和容量上,从而推动新收入增长。 得益于自动的SLA报告仪表盘,您可以轻松检查自己的SLA策略达标情况,并帮助开展新的企业合同协商。 预测客户流失情况通过Nova Analytics,您可以分析用户行为,并根据关键质量指标评估他们的满意度。将这些信息同其它指标关联起来,如显示这些客户在过去3个月里投诉数的净推荐值(NPS)以及离他们流量方案结束还剩下的天数,您可以为每个用户建立一个流失指标。定期生成一份潜在流失客户的名单,从而以此开展营销与客户维系活动。 确保营销活动成功营销的目的是增加用户购买数或提高客户维系活动的效果,以便将收入最大化。借助Nova Analytics,营销人员可以更好地了解客户的使用情况和服务感知,从而: 根据用户的使用情况细分客户群 根据用户的使用情况调整流量方案 提供更好、相关度更高的设备、服务和应用 监测营销活动的影响,如设备发布和价格变更 识别目标群并划分客户群的优先级,从而开展追加销售或客户维系活动 建立客户个人档案,用于进行移动广告 “我们非常荣幸能与合作伙伴EXFO Astellia一起赢得GTB大奖。Zain鉴定地致力于为重要客户提供最有吸引力的产品与服务。我们与Astellia携手,探索创新的CEM用例,从而提升最终用户体验、增加客户满意度并找出新的收入增长点。这些用例还帮助我们将运营从以网络为中心转向以客户/服务为中心。” Eng. Sultan Abdulaziz Al DeghaitherZain Saudi Arabia首席技术官 成功案例 所有成功案例 EXFO携手Zain开启网络数据的价值,提升客户体验并增加收入 EXFO和Zain共同开发了40多个创新的用例 通过分析来推动5G服务推出(和EXFO Nova服务团队携手合作) 这家移动网络运营商和EXFO Nova服务团队携手合作,实现了自己推出5G的目标。 资源 所有资源 筛选您的搜索 取消 语言 English (United States) (9) 中文(中国) (2) English (2) 中文 (1) Français (1) Español (1) resourcetype 传单和宣传册 (5) 白皮书 (2) 成功案例 (2) 规格表 (1) 博客 (1) 清除所有 传单和宣传册 GSMA Intelligence - Operator strategies for verticals in the 5G era - English (United States) (2020年7月14日) 第一页 上一页 1 2 下一页 最后一页 支持 联系支持 产品支持 知识库